8 Trik Jitu
Memikat Hati Konsumen
Memiliki konsumen yang banyak dan berkesinambungan tentu saja menjadi
impian setiap pengusaha, baik bagi pengusaha yang telah berjalan lama apalagi
bagi pengusaha yang baru berjalan. Terpikatnya hati konsumen menjadi sangat
penting karena bergantung pada penjualan dan penjualan tersebut tentu akan
berimplikasi terhadap keberlangsungan perusahaan karena keuntungan yang
didapat.
Sebenarnya, menarik minat konsumen bisa dibilang gampang-gampang susah.
Mungkin keberuntungan Anda juga bergantung pada hal tersebut. Namun, sebagai
pengusaha tentu saja tidak bisa hanya bergantung pada keberuntungan semata,
melainkan semuanya harus serba terecana dan dapat dijalankan sesuai rencana
tersebut hingga akhirnya mendapat keuntungan dan memajukan perusahaan. Nah,
bagaimana caranya? Berikut beberapa tips yang bisa Anda jadikan referensi agar
produk Anda bisa menarik dimata pelanggan.
Mulai dari kemasan. Kemas produk Anda dengan baik. Dari mulai tempat yang ditata dengan rapi
dan bersih, kemasan untuk produk yang juga baik hingga desain yang menarik.
Karena kesan pertama juga penting. Ketika melihat kemasan yang cantik,
pelanggan juga akan tertarik untuk mencoba apa yang ada didalamnya. Dan jika
memang semenyenangkan seperti yang terlihat maka tidak ada alasan bagi konsumen
untuk membelinya lagi. So, kemaslah produk Anda sebaik mungkin untuk
menciptakan kesan yang sebaik mungkin. 😉
Memberi reward. Banyak perusahaan yang menawarkan bonus fantastis di awal untuk menarik
pelanggan. Namun setelah bonus itu habis, pelanggan juga ikut
lenyap. Carilah pendekatan lain dengan cara memberi hadiah berupa potongan
harga atau bonus pada pelanggan setia Anda. Walau tidak besar, pemberian hadiah
semacam ini akan menyenangkan pelanggan dan membuat mereka kembali pada Anda.
Mengucapkan terima kasih. Seorang pelanggan sangat senang diperlakukan ramah. Ketahuilah bahwa setiap
pelanggan yang datang harus diperlakukan seperti seorang raja atau ratu. Untuk
itu, coba perlakukan mereka dengan ramah dan layani dengan baik. Salah
satu cara yang bisa Anda lakukan adalah mengucapkan terima kasih usai melakukan
transaksi di toko. Pelanggan yang diperlakukan ramah biasanya akan merasa
senang dan setia pada Anda.
Mendengarkan keluhan mereka. Mendapatkan kritikan dan saran dari para pelanggan merupakan hal yang
biasa. Namun, Anda tak boleh tersinggung pada apa yang dikatakan
mereka. Anda harus bisa mendengarkan segala keluhan mereka. Kritik dan
saran dari mereka bisa memperbaiki usaha yang dijalani.
Empati. Berempati dengan pelanggan menunjukkan Anda respek dan perhatian pada
mereka. Sikap empati akan membuat hubungan bisnis dan kepercayaan pelanggan
meningkat.
Dengar dan pelajari. Mendapat saran atau kritik dari pelanggan adalah hal biasa. Anda tidak
boleh tersinggung dan harus mau mendengarkan keluhan mereka. Siapa tahu saran
atau kritik tersebut membangun dan bisa memperbaiki usaha Anda.
Cintai pelanggan Anda. Kadang kita terlalu fokus pada keuntungan dan melupakan kepuasan pelanggan.
Perlakukan mereka seperti teman. Jika Anda sudah mencintai pelanggan, maka
secara tidak langsung Anda akan memberi pelayanan yang baik pula. Dari sana
makin banyak pelanggan yang puas dengan pelayanan Anda. Otomatis keuntungan
yang Anda raup juga semakin banyak. Melihat senyum pelanggan membeli
produk kita adalah kepuasan tersendiri. Oleh karena itu jagalah hubungan dengan
pelanggan Anda. Terus bersikap ramah dan bersabar niscaya sukses dan panjang
umur usaha anda.
